Ответ биржи HitBTC на полученные обвинения

31 дек 2017 08:39:55 Биржи криптовалют
За декабрь служба получила в полтора раз больше запросов, чем за предыдущие 3 месяца вместе взятые

Текущий месяц стал весьма проблемным для многих криптовалютных бирж, a пользователи постепенно смирились с отсутствием реакции бирж на запросы по выводу средств или на обращения в техподдержку. Многие платформы оправдывают подобное поведение огромным количеством новых участников рынка и массовым наплывом большого количества тикетов. Некоторые компании, такие как CEX.IO, Bitfinex и Bittrex, вообще приняли решение остановить оформление заявок от новых пользователей. Также участникам рынка пришлось смириться с те, что многие биржи вводят дополнительные комиссионные за хранение на счете биткоинов.

Представители торговой платформы HitBTC заявили, что компания ни в коем случае не будет останавливать работу каких-либо сервисов и продолжит работу в прежнем режиме. Даже с учетом того, что количество интересующихся биржей пользователей растет в геометрической прогрессии.

Но главная неприятность, скорее, кроется в том, что за последние недели серверы компании перенесли большое количество распределенных атак, что значительно ухудшило ее технические характеристики. В связи с этим бирже все же понадобится определенное время и ресурсы, чтобы восстановить все свои силы. Сейчас коллектив компании работает в нон-стоп режиме. Сама платформа входит в список лидеров по объемам доступных торговых инструментов – их в списке около 500.

В силу того, что платформа в первых рядах принимает использование новых активов, она сталкивается с большими нагрузками по коррекции сырых программных кодов, которые очень часто приводят к техническим ошибкам и проблемах с использованием новых активов. Работа с подобными сбоями может занимать несколько дней.

Представители биржи также рассказали, что служба поддержки компании работает «на износ» и с трудом справляется с огромным количеством новых запросов от пользователей. К примеру, количество запросов за последний месяц в полтора раза превышает количество запросов за предыдущие три месяца в сумме. Этим и объясняется долгое ожидание ответа на запросы.

Сотрудники HitBTC предупреждают о том, что зачастую решение вопроса происходит раньше, чем пользователи получают отклик от техподдержки, поэтому не забывайте время от времени проверять свои аккаунты – есть большая вероятность того, что за время вашего ожидания проблема уже решилась.

Хотите зарабатывать на крипте? Подписывайтесь на наши Telegram каналы!

10 комментов3 079 просмотров
Читайте также
Комментарии
постраничноцеликом
датапопулярные
barmaley99
0

31.12.2017 10:27:57#
Одними обещаниями кормят да успокаиваниями, что нам ваши ответы - деньги верните и все, нам ненужны ваши ответы и обещания, люди уже месяцами ждут вывода своих средств с HitBTC, для кого то это большая часть их сбережений, люди понадеялись на надежность известной топовой биржи, похоже что у HitBTC вовсе не те проблемы о которых они говорят а проблемы у них другие - им нужны средства для чего то поэтому они тупо блокируют вывод средств пользователей на много недель и даже месяцев и пользуются их средствами сами
d-firm
0

01.01.2018 14:49:18#
похоже это не та биржа, которой стоит доверять, пользователей набрали, а что теперь с ними делать не знают, "шарашкина контора"
Yar
0

01.01.2018 16:53:27#
Куда же податься?
Везде засада?
d-firm
0

01.01.2018 22:20:51#
я пока на exmo, правда, директора похитили 26 декабря...
Yar
0

01.01.2018 16:54:01#
Да, с Новым годом, друзья!
zvelya
0

01.01.2018 17:38:41#
Мне их техподдержка вчера в половину двенадцатого писала:) Думал, с НГ поздравляют, но только снова пообещали, что решат проблему с выводом..
d-firm
2

01.01.2018 22:15:46#
на сайте есть рейтинг криптобирж как раньше был рейтинг хайпов (работает, проблемы, скам)??
если нет, то стоит добавить
zvelya
0

02.01.2018 02:00:37#
Сегодня наконец-то вывел свои EOS и TRX с биржи :)
CGAndroid
0

04.01.2018 16:41:40#
Предлагаю забыть об этом дерьме как HitBtc - почитайте отзывы на cryptocompare.
И просто никогда не торгуйте там. Ввести деньги - пожалуйста а вот с выводом начинают возникать проблемы... У меня застряло там половина битка.
Найду этих ублюдков - убью.. Я не первый и не единственный кто хотел бы крови этих ушлепков
Я все сказал...
missalina92
0

05.01.2018 15:20:09#
Кому нибудь вернули еще деньги?Я тоже жду свою транзакцию,хотя у меня все еще крутится кружок что они обрабатывают
Только зарегистрированные пользователи могут писать комментарии.
Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь.